相談支援専門員や相談支援事業所を変えたい時はどうしたらいい？経験者ママが必要な手続きや流れを紹介

障害児福祉サービスを利用する際に必要な支援計画を書いてくれたり、サービスの利用をサポートしてくれたりする相談支援専門員。

困ったら相談できる福祉のプロとして頼りになる一方、相手も人ですから、

など、変えたいと思うこともあるかもしれません。

そこで今回は、実際に我が子の担当の相談支援専門員を変更したことがある筆者が、相談支援専門員や相談支援事業所を変更するにはどうしたらいいのか、また変更する際の流れについてお伝えします。

▼相談支援専門員やモニタリングなどの流れの解説はこちらの記事で詳しく紹介

あわせて読みたい

【障がい児向け】相談支援専門員とは？仕事と役割について解説 「相談支援専門員」という職業があるのを知っていますか？障がい児育児をしている方は、一度は耳にしたことがあるかもしれません。 筆者は児童発達支援センターで知り合...

相談支援専門員は変えられる？

担当の相談支援専門員は、変更することができます。

新しい相談支援専門員に変わると、引き継ぎや改めての状況確認・アセスメントなどが必要になり、やや手間はかかりますが、不満や不安を抱きながらお互いやりとりするよりもストレスが減らせる可能性はあります。

次の担当を見つけてから変更するように動けば、今受けている福祉サービスにも影響しにくくなります。「相談支援専門員は変えられる」「変える時にはこう動く」ということはお守り代わりにでも頭に入れておくと安心かもしれません。

相談支援専門員や相談支援事業所を変えたい時の流れ

相談支援専門員を変えたい場合、同じ事業所で担当の相談支援専門員を変える方法と相談支援事業所自体を変える方法があります。それぞれのケースをみていきましょう。

同じ事業所内で担当の相談支援専門員を変えたい時の手続きや流れ

相談支援事業所に現担当者以外の相談支援専門員が在籍する場合、同じ事業所内のほかの相談支援専門員に担当者変更をすることができます。

現担当者以外の相談支援専門員が在籍しているかどうかは、相談支援事業所と契約する際に渡されている重要事項説明書で確認できます。重要事項説明書に相談支援専門員の人数が書いてあるはずですので、まずは契約書を確認し、ほかの相談支援専門員がいるのかみてみましょう。

相談支援事業所を変更しないので、特に必要な事務手続きはありません。

変更の流れとしては、以下のようになります。

ただし、現担当者以外に相談支援専門員がいたとしても、すでに受け持ちがいっぱいで受けられる余裕がない場合、希望通りにならないことに注意が必要です。

相談支援事業所を変えたい時の手続きや流れ

相談支援事業所自体を変更することにより、新しい相談支援専門員に担当してもらうこともできます。

この場合、今の事業所との契約を解除し、新しい相談支援事業所と契約を結ぶ手続きが必要です。手続き自体はいつでも可能ですが、できる限り「障害福祉サービス受給者証」の更新月に行うようにしましょう。

この更新タイミングも含めた手続きの流れは以下のようになっています。

手順の2番目で次の相談支援事業所が見つからない場合、一旦自分で支援計画を書くセルフプランにすることも可能です。ただし、地域や受けるサービスによっては相談支援専門員が立てた計画相談が必須な場合もあるので、自治体や利用している施設・サービスにセルフプランでも継続してサービスが利用できるかどうか確認しておきましょう。

相談支援専門員や相談支援事業所を変えるかどうか迷った時の考え方のポイント

相談支援専門員や相談支援事業所が変更できるとわかっても、相談支援専門員を変更する、というのは勇気がいることですよね。手続きが必要になるのが面倒、という理由もありますし、「今までお世話になった」「子どもの状態をよく知ってくれている」「こういういい面もあるんだよな…」など、決断に迷うこともあると思います。

ここからは、筆者が相談支援専門員を変更するか悩んでいる時に支援者からかけられた言葉をもとに、考え方のポイントをご紹介します。

1.我慢しない

まず大切なことは、「我慢しない」ということです。

「子どものためには今の相談支援専門員を継続するのがいいのではないか」

「私が我慢すればいい話ではないか」

など、子どもを思うあまり、自分をおさえて頑張ってしまうというのが親心かもしれません。でも、障がい児に関しては、福祉サービスの利用をする際、コミュニケーションをとったり意思決定をしたりするのは親です。その親がストレスを感じたり、不満を抱えたままで利用し続けなくてもいいんです。

小児の相談に乗れる相談支援専門員は少ないですし、変更する前にしっかり準備しなくてはいけませんが、親が我慢してまでその人にお願いし続けることはない、変更してもいいんだ、ということは覚えていてくださいね。

2.相談支援専門員以外に相談できる人を見つけておく

我慢し続けることはないとはいえ、今までの付き合いの中で「この人は優秀だな」と感じたり、「支援者に信頼されている人だな」と思ったりする場面があると、相談支援専門員を変更した後に望む支援が受けられるのかどうか不安になることもありますよね。

その不安を解消する方法として、相談支援専門員以外に複数の相談できる人を見つけることが有効です。

相談できる人とは、具体的に言うと、医療ソーシャルワーカーや自治体のソーシャルワーカー、通所している施設の職員や、訪問看護師など、普段の子どもの状態を知っている支援者です。一人ではなく、複数の支援者に支えてもらう環境をつくることができれば、仮に相談支援専門員を変更した前後で不便や違和感を覚えることになったとしても、他に助けてもらえる状態ができます。

相談支援専門員や相談支援事業所は変更できる。合わない時は我慢し過ぎずに変更を検討してみて

相談支援専門員や相談支援事業所は変更できます。人との相性や価値観の合う合わないはありますし、それが親のストレスにつながっているようであれば、違う相談支援専門員や相談支援事業所を検討してみてください。

多少手続きに手間や時間がかかりますが、我慢し続けなくても大丈夫です。それでも筆者自身、相談支援専門員の変更を決断するまでにとても悩み、時間がかかったので、この記事が同じように悩んでいる人にとって参考になれば嬉しいです。