▼概要

ファミケア支援検索では、LINE相談を受付しております。公式LINEの チャット機能 を活用し、お子さまの状況やご家族のご希望をお伺いしたうえで、条件に合った施設やサービスをお探しし、スムーズにつながるお手伝いをします。

「こんな支援がほしい」「どこに相談すればいいかわからない」 そんなお悩みも気軽にご相談ください。

ファミケアは、疾患・障がい児を育てる当事者家族によって運営されています。 当事者だからこそわかる気持ちに寄り添い、専門的な知識と共に利用者目線でのサポートを提供します。

Q1. ファミケア支援検索のLINE相談はどのようなサービスですか？

A1. ファミケア 施設・支援探し 相談室は、疾患・障がい児を育児中の家族が最適な施設や支援者を見つけるお手伝いをします。提供する情報は、地域や支援内容に基づいたもので、検索からマッチング、あなたにピッタリの施設探しをサポートします。

ただし、見つかるまでの長期的な伴走は行っておりませんので、ご了承ください。
また、具体的な医療行為やカウンセリングなど、専門的な医療サービスの提供は行いません。また一般的な育児相談やカウンセリングは提供しておりません。

提供するサービス:

提供できないサービス:

Q2. どのような支援者が検索できますか？

A2. 児童発達支援、放課後デイサービス、訪問看護ステーション、レスパイト施設など、育児や生活に必要なさまざまな施設・支援者が対象です。それ以外の施設やサービスについてをご希望の際はご相談ください。

Q3. サービスの利用には費用がかかりますか？

A3. ファミケア 施設・支援探し 相談室の利用は、無料でご利用頂けます。支援者との連絡やマッチングの際に特別な費用が発生することはありません。ただし、個々の支援者が提供するサービスの費用については、それぞれの支援者にお問い合わせください。

Q4. 支援者の選び方がわかりません。どうすれば良いですか？

A4. サポートチームが、家族の状況やニーズに基づき、最適な支援者を提案します。

サポート内容:

• 支援者の選定基準の提供

• 条件に合った支援者のリストアップ

サポートできない内容:

• 最終的な支援者の決定（家族の判断に基づきます）

Q5. 支援者と連絡を取る際のサポートはありますか？

A5. 実際のお問い合わせについてはファミケア支援検索の問い合わせや順番待ち機能を活用いただくなど、ご自身で行うようお願いいたします。

サポートできない内容:

• 長期的な連絡代行

• 支援者との契約内容の調整

・空き状況の確認

Q6. サービスを通じて医療的な相談や緊急支援を受けられますか？

A6. ファミケア 施設・施設探し 相談室は医療的な相談や緊急支援を提供するサービスではありません。医療相談や緊急支援が必要な場合は、適切な医療機関や専門機関にご連絡ください。

Q7. どのような相談には対応できませんか？

A7. 以下のような相談には対応しておりません。

Q8. 対象範囲外の地域や施設の情報を提供できますか？

A8. 基本的に、対象範囲内の施設や支援者の情報を提供しています。範囲外の地域や施設については、具体的な情報のご提供が難しい場合がありますが、可能な限りお調べして情報をお伝えするよう努めます。具体的な対応が難しい場合は、別途適切な相談窓口をご案内いたします。

Q9. ファミケアのサービスは相談支援専門員が行う業務と同じですか？

A9. ファミケアが提供するサービスは、当事者家族としての経験を活かし、ご家族に合った施設や支援者を探すお手伝いをすることを目的としています。そのため、障害福祉サービスを利用するための「障害児支援利用計画」の作成や、その後のモニタリング業務は行っておりません。

相談支援専門員が行う業務:

• 「障害児支援利用計画」の作成

• モニタリング業務

• 専門的な書類の作成　等

ファミケアが行うサービス:

• 条件に合った施設や支援者の検索とリストアップ

• 支援者の詳細情報の提供