ファミケア支援検索は、支援を探すご家族が安心して情報を使えるよう、掲載する施設情報と口コミについて一定の基準を設けて運用しています。本ポリシーは、その基準と取り扱いを公開するものです。

施設情報の掲載・編集について

• 掲載対象: 疾患児・障がい児（0〜18歳）とそのご家族が利用できる全国の支援事業者（児童発達支援・放課後等デイサービス・訪問看護・相談支援など13の支援種別）。
• 情報の更新: 有料契約の事業者は、管理画面からご自身で情報を登録・更新できます。それ以外の情報は、公的に公開されている情報や運営による調査をもとに、運営が随時掲載・更新します。
• 編集・非公開の対応: 掲載内容に事実と異なる点や不適切な表現が確認された場合、運営の判断で編集または非公開とすることがあります。
• 訂正・削除のご依頼: 掲載情報の訂正・削除のご希望は、運営会社のお問い合わせフォームまでご連絡ください。事業者ご本人からのご依頼は、当該事業者の関係者であることを確認できる情報（事業所のメールアドレスや連絡先など）を確認のうえ対応します。

口コミの掲載ポリシー（審査フロー）

当サイトの口コミは、投稿された後、運営が内容を確認してから掲載する「審査制」です。投稿されただけでは公開されません。

1. 投稿: 施設ページの「口コミを投稿する」から、どなたでも投稿できます。投稿時点の状態は「確認待ち」で、まだ公開されません。
2. 運営による確認: 運営が、後述の基準に照らして内容を確認します。
3. 掲載 / 見送り: 基準を満たす口コミは「掲載中」として公開します。個人情報の特定につながる内容や、利用規約・口コミ掲載基準に反するおそれのある内容は、一部を編集して掲載するか、掲載を見送る（非公開とする）場合があります。
4. 公開後の対応: 公開後に問題が確認された口コミは、非公開に変更することがあります。

補足（実装事実）: 口コミは内部的に「確認待ち（PENDING）／掲載中（PUBLISHED）／非公開（UNPUBLISHED）」のいずれかの状態を持ち、投稿直後は必ず「確認待ち」から始まります。

口コミを掲載しない・編集する場合の主な基準

以下に該当する（おそれのある）口コミは、非公開または一部編集の対象になります。

• 投稿者や第三者の個人情報の特定につながる内容
• 事実に反する、または誹謗中傷にあたる内容
• 施設・第三者の権利を侵害する内容
• 宣伝・営利目的、その他口コミ掲載基準や利用規約に反する内容

（詳細な基準と、口コミを書く際の注意点は口コミ掲載基準をご覧ください。）

免責

• 口コミは投稿者個人の感想・体験であり、運営がその内容の正確性を保証するものではありません。
• 施設の選定にあたっては、口コミだけでなく、見学や各事業者・自治体への確認を含めてご判断ください。